enquête de satisfaction

Vous avez fait appel à nous pour la régularisation d’un dossier par acte authentique administratif et nous vous en remercions.

Soucieux de vous proposer des prestations en adéquation avec vos attentes et vos valeurs, nous souhaiterions avoir un retour sur votre expérience avec PRESTAJI.

Collectivité / Commune

Prénom, Nom

Prénom

Nom

Email *

Globalement, quelle note entre 1 et 5 attribueriez-vous à notre prestation ? *

(1 correspondant à totalement insatisfait, 5 correspondant à entièrement satisfait)

1/10 Que pensez-vous du délai de réalisation de la prestation ?

TROP LONG (plus long que chez un notaire)
LONG (je m'attendais à plus rapide)
RAISONNABLE (compte-tenu des délais incompressibles de type purge de droit de préemption)
RAPIDE (conforme à mes attentes)
TRES RAPIDE (au-delà de mes attentes)

2/10 Avez-vous trouvé que la communication avec nos services était:

DIFFICILE (nous joindre était compliqué)
PERFECTIBLE (il y a des points à améliorer)
AGREABLE (proximité dans nos échanges)
TRES EFFICACE (nous avons su répondre à vos demandes)

(plusieurs choix possibles)

? prestation réalisation

3/10 Sur la signature de l'acte, diriez-vous qu'elle a été:

COMPLIQUEE (PRESTAJI n'a pas facilité l'organisation)
PERFECTIBLE (une meilleure organisation était possible)
SATISFAISANTE (PRESTAJI a su répondre à vos attentes)

4/10 Avez-vous trouvé que le suivi du dossier était:

INEXISTANT (vous êtes resté sans nouvelles après la signature devis)
PERFECTIBLE (vous n'aviez l'état d'avancement du dossier que sur demande)
EFFICACE (vous avez été tenu informé au fur et à mesure de l'avancement du dossier)

5/10 Sur le tarif de la prestation, diriez-vous qu'il est:

TROP COUTEUX, eu égard à la prestation fournie
CORRECT, en corrélation avec la prestation fournie
TRES SATISFAISANT, eu égard à la prestation fournie

6/10 Pensez-vous refaire appel à nos services ?

NON, je n'ai pas été satisfait
C'EST POSSIBLE, mais je n'ai pas d'autre projet pour le moment
OUI PROBABLEMENT, dans l'année en cours
OUI CERTAINEMENT, dans un délai de 1 à 3 mois
EVIDEMMENT ! ( je dois d'ailleurs vous contacter à ce sujet)

7/10 PRESTAJI est en développement et a encore besoin de se faire connaître. La recommanderiez-vous aux autres collectivités avec lesquelles vous êtes en contact ?

NON, car je ne suis pas satisfait de mon expérience
NON, car ce n'est pas dans mes habitudes
EVENTUELLEMENT, mais uniquement si le sujet vient dans la discussion
CERTAINEMENT, j'en parlerai volontiers autour de moi

8/10 PRESTAJI est une structure récente, avec un seul interlocuteur, trouvez-vous cela ?

PEU RASSURANT, je préfère faire appel à une grosse structure, plus ancienne et plus réputée
SANS CONSEQUENCE, du moment que la prestation est bien réalisée
RASSURANT, J'aime le côté humain de ce genre de structure

9/10 Pensez-vous à d'autres aspects de notre service que nous pouvons améliorer ?

10/10 Accepteriez-vous de nous laisser ci-après votre témoignage client ?

(ce dernier sera diffusé sur notre site internet. Si vous souhaitez qu'il le soit de façon anonyme, n'hésitez pas à le préciser)

Merci pour ces quelques instants accordés 😉